Governo Eletrônico (eGov):
Orgãos públicos que fornecem informações, serviços ou produtos por meio eletrônico. Ocorre não apenas com a Internet, mas também por meio de telefonia móvel, call centers ou qualquer tipo de aplicações eletrônicas.
Perspectivas do eGov:
• Cidadão: acesso a serviços públicos 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Processos Internos: Com a informatização, mudança no modus-operandi dos processos produtivos do Governo
• Cooperação: integração de órgãos governamentais, e estes com outras organizações privadas e não-governamentais, de modo a agilizar o processo decisório
• Gestão do Conhecimento: permitir ao Governo criar, gerenciar e disponibilizar o conhecimento gerado e acumulado em repositórios adequados.
Exemplos: Radar fotográfico de velocidade, declaração de IR pela Internet, urna eletrônica, consultas de informações em sites públicos ou por atendimento telefônico, etc.
Governo 2.0 (Gov 2.0):
Obs: Web 2.0 é forma de utilização da Internet que pressupõe a interação entre os usuários. As ferramentas da web 2.0 não têm que ser adquiridas nem instaladas, é possível utilizá-las em qualquer computador com acesso à Internet, são simples, intuitivas e interativas, e conectam pessoas em trabalhos coletivos. As redes sociais na Internet (Facebook, Orkut, Twitter, etc.) surgiram a partir da web 2.0.
Gov 2.0 trata a atuação dos governos na web 2.0, de forma mais transparente, colaborativa e participativa (o Gov 2.0 faz parte do eGov).
• O eGov priorizou a migração de serviços públicos para a web, enquanto que o Gov 2.0 prioriza a relação governo-cidadão
• Governos e cidadãos interagem na web 2.0
• Cidadãos tem acesso à informação e a serviços de forma mais eficiente, por meio do compartilhamento e distribuição de informação dos governos.
• Cidadãos conectados em rede emitem opiniões, acompanham, interagem, se articulam e podem participar dos governos na Internet.
Exemplos: Gestor publico no Twitter, conversando com cidadãos sobre ações do governo; Blog da Petrobrás, Blog do Planalto (criação de “clone” com opção de comentários), perfis institucionais nas redes sociais, etc.
e-Democracia Colaborativa
Utilização da tecnologia para melhorar o processo democrático. Busca incentivar a inteligência coletiva para gerar decisões consensuais, em que cidadãos podem participar do processo de decisão político de forma colaborativa e deliberativa. Torna as políticas públicas mais transparentes e acessíveis à sociedade.
Pré-condições para a e-democracia: Acesso irrestrito à tecnologia, para garantir que todos os cidadãos tenham direito de participar; Integridade do sistema, que garanta a identidade do cidadão na Internet.
O processo de tomada de decisão, sob a ótica dos cidadãos, acontece na Internet de forma colaborativa e participativa da seguinte forma:
• Elaboração de sugestões de políticas públicas
• Detalhamento das sugestões e das políticas públicas com estudos e informações
• Participação e contribuições nas discussões de políticas públicas e construção de estratégias
• Avaliação das estratégias sugeridas
• Votação (escolha)
Ciclo da Política:
• Definição do problema
• Definição do objetivo da política pública
• Avaliação das alternativas e votação (escolha)
• Implementação e avaliação
Referências:• Governo 2.0: o novo paradigma da gestão do conhecimento no setor público brasileiro http://governo.terraforum.com.br/Documents/Governo%202%200.pdf
• Portal do governo eletrônico:
• http://www.governoeletronico.com.br/index.php?option=com_content&task=view&id=19&Itemid=29
• FGV/EBAPE: http://app.ebape.fgv.br/e_government/asp/dsp_oquee.asp
• GOV20: http://gov20.govfresh.com/social-media-fastfwd-defining-gov-2-0-and-open-government-in-2011/
• Boletim Fundap-Cebrap http://www.boletim-fundap.cebrap.org.br/n4/?subject=survey
• Terra Forum (consultoria): http://biblioteca.terraforum.com.br/BibliotecaArtigo/RelatorioGoverno20.pdf
• CIVICUS: http://participatorygovernance.org/index.php?option=com_content&view=article&id=59&Itemid=116
• Participation and e-democracy how to utilize web 2.0 for policy decision-making http://eprints.qut.edu.au/41614/2/DGO_2009_FINAL_collaborative_democracy.pdf
Pesquisa feita por Ricardo Kadouaki, do Escritório de Prioridades Estratégicas
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